不交物業費，就把垃圾扔回業主家門口去？據1818黃金眼報道，近日，杭州市民陳先生反映，扔出去的垃圾又回到了自家門口，報警後才知道是物業給拎回來的物業。這幾年，因為不滿意物業服務，陳先生沒交物業費，物業公司上門催繳也被拒絕。
儘管拎回垃圾源自沒交物業費，但物業的這一操作，顯然是“以毒攻毒”，不僅無助於解決雙方的糾紛，反而會加深隔閡，激化矛盾，導致雙方陷入愈來愈激烈的撕扯物業。
業主享受物業服務，就應履行繳納物業費的義務物業。住戶欠物業費達1萬多元，確實讓人難以接受。物業服務一般包括綜合服務、房屋管理、公共設施裝置維修養護、協助維護公共秩序、保潔服務、綠化養護等， 僅僅因為個別事項而拒交物業費，並不合適。
有網友就表示，不交物業費，還要人幫清垃圾、坐電梯、享受小區的綠化，這不是白嫖物業，是白嫖了小區的其他業主物業。還有網友指出，物業入駐當月就不交管理費，不太符合常理。從相關新聞評論區來看，在這起物業與業主的糾紛中，不少網友站在了物業這一邊。
畢竟，良好的物業關係，需要物業服務方和業主共同來維護，雙方均要依法行使權利、全面履行義務物業。任何只強調單方面權利，而自動忽略自身義務的做法，都會打破脆弱的平衡，導致矛盾愈演愈烈。
事實上，物業費催繳難確實也是多地物業與業主發生糾紛的主因物業。儘管依據現行法律規定，業主經催告後在合理期限內仍不支付物業費的，物業服務方可以透過調解、提起訴訟或者申請仲裁等方式依法維護自身合法權益，但現實的情形是，調解不易，司法程式費時費力。
由此，就會出現兩個極端，要麼是業主堅持拒交物業費，要麼是物業變著花樣催繳，甚至不惜採取不給業主啟用門禁卡、限制使用電梯等方式物業。
物業與業主的“鬥法”並不鮮見物業。去年12月，最高人民法院還發布了5個物業服務合同糾紛典型案例，足見雙方成見之深、調處之難。
具體到這起糾紛裡，物業方的處理方法存在鬧意氣成分物業。 即便是想以此催收物業費，也已經超過了合理限度，並不可取。
物業公司已對相關人員批評教育，表示將持續跟業主溝通妥善解決此事物業。承認錯誤、願意對話，是打破僵局的第一步。
然而，真正的破局，需要雙方相向而行，將對抗的力氣轉化為解決問題的誠意物業。於物業而言，不能止於認錯，必須正面回應業主關於外立面清洗等具體訴求，透過提升服務、公開賬目來重建信任，讓業主“心甘情願”繳費。於業主而言，也不能一味拒交，而應秉持契約精神，在主張權利的同時，履行繳費義務，理性協商。
物業服務關乎人民群眾對美好生活的嚮往，營造高品質城市生活空間，離不開和諧宜居的小區環境，類似激烈的對抗式維權該消停了物業。 如果總是以對抗思維、侵權方式來維權，最終不可能有贏家，只有曠日持久的拉扯。
相關部門也要盡職履責，約束物業服務到位，做到明確服務專案、標準、違約處罰，建立常態化監督機制，抽查物業臺賬，開通“物業投訴快速通道”，並強化問責，對多次檢查不達標、業主投訴率高的物業責令整改，對整改無效的納入行業“黑名單”物業。
（原題為《不交物業費就把垃圾扔回去物業，“以毒攻毒”只會兩敗俱傷》 作者 胡棲安 來源 紅星新聞）
