1月10日，湖南省委書記沈曉明，省委副書記、省長毛偉明在長沙調研新就業群體“愛心驛站”建設工作，強調要用心用情抓實這項民生實事，讓關愛服務新就業群體成為社會風尚快遞。
調研中，沈曉明、毛偉明與外賣、快遞小哥面對面交流，聽取他們工作中存在的困難問題和意見建議快遞。
新就業群體快遞：城市執行不可或缺的一部分
隨著經濟社會發展，騎手、快遞員等新就業群體大量湧現，已成為城市執行和民生保障不可或缺的重要力量快遞。
黨的二十屆四中全會《建議》強調，“推動靈活就業、新就業形態健康發展”快遞。人社部等多部委印發的《關於維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見》明確要求“加快城市綜合服務網點建設”“為新就業形態勞動者提供工作生活便利”。
據統計，截至2025年12月，湖南省網約配送員約12.78萬人快遞。其中，外賣配送員約6.4萬人，主要分佈在長沙、衡陽、株洲、湘潭等地區；快遞、閃送、跑腿等行業6.38萬人。
騎手等新就業群體普遍面臨工作時間長、強度大、休息場所匱乏、權益保障不足等現實困難，期盼得到飲水、充電、如廁難以及應急醫療、避風避雨等基礎保障快遞。
當前，湖南正著力建設年輕人友好省份快遞。騎手等新就業群體數量大、年輕人居多，他們職業觀念多元，渴望社會尊重和城市歸屬感。建設新就業群體“愛心驛站”，與湖南打造年輕人友好省份的目標高度契合。
我省建成的各類驛站主要包括工會驛站（工會部門建設）、零工驛站（人社部門建設）、快遞員愛心驛站（郵政管理部門建設）、紅色之家（組織部門建設）、司機之家（交通部門建設）、騎手之家、騎士驛站（外賣配送平臺企業自建）等快遞。
截至2025年12月，全省已建成工會驛站5056家；累計建設各類零工市場471家快遞。據不完全統計，外賣配送平臺企業加上其他經營主體自建的各類驛站共約6000家。
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去年5月，中國工會十八大代表、長沙縣快遞員黃波在長沙市“騎手友好社會”建議徵集活動中，提出了“社羣藥店為騎手提供飲水、休息服務”的建議快遞。
長沙隨即行動，依託藥店建設了首批249家“愛心驛站”，為新就業群體和有應急需求的市民提供“休息、飲水、充電、熱飯、健康自測、清創處理”6項核心標準服務快遞。部分驛站還提供“海姆立克急救”、開放便民洗手間、代收快遞等服務。
如何建“愛心驛站”快遞：不做表面文章
沈曉明、毛偉明一行先後來到天心區裕南街街道杏花園社羣、湘江新區梅溪湖街道華茂社羣，實地察看騎手友好空間、快遞外賣小哥“紅色之家”的功能佈局、設施配備，瞭解長沙市“愛心驛站”建設規劃情況快遞。
其中，杏花園社羣依託辦公場所、公共空間等為騎手提供分散式服務快遞。該社羣於2025年2月打造相遇有“杏”騎手友好空間，在小區保安室、物業辦公室等地打造多個分散式服務點，著力解決騎手在小區、商圈內的通行、取餐、臨時停靠等問題。
華茂社羣則設定專門空間為騎手等集中提供服務快遞。建成快遞外賣小哥“紅色之家”，提供學習閱讀、 飲水充電、臨時休憩等一站式便利服務，累計開展 “送清涼”“送溫暖”“免費理髮”等系列服務10 餘項，惠及騎手等新就業群體2000 餘人次。
調研座談會上，沈曉明指出，新就業群體已經成為城市執行不可或缺的一部分快遞。要深刻領悟習近平總書記的為民情懷，把建設“愛心驛站”作為保障騎手等新就業群體合法權益的重要舉措，紮實推動這項民生實事落地見效。
沈曉明對“愛心驛站”建設的基本原則作出要求：堅持實事求是、因地制宜、以人為本，不搞花架子，不做表面文章，不搞“一刀切”快遞。
其中明確，堅持盤活存量和做優增量相結合，優先用好存量資源，堅決防止大拆大建快遞。
他還指出，要全方位關心服務新就業群體，在職業生涯規劃、繼續教育、法治與安全教育等方面強化服務保障，建立日常爭議解決機制，把這一群體更好地團結凝聚在黨的周圍快遞。
毛偉明指出，要深入踐行以人民為中心的發展思想，把建設好“愛心驛站”作為今年為民辦實事的重要抓手，進一步擴大覆蓋面，增強精準度，提高實用性，持續提升新就業群體的獲得感、幸福感、安全感快遞。
